“提前”三年就买好家具,康耐登为什么让客户如此“心急”-公司新闻-康耐登时尚家居 --有家就有康耐登

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“提前”三年就买好家具,康耐登为什么让客户如此“心急”
发布时间:2017-10-30

消费升级的深入,使得人们对家具产品的需求从功能型需求逐渐转向个性化、时尚化需求。这种转变直接导致家具产品更新换代的频率的加快,由过去的10几年变为现在的5-6年。

而在目前这种产品更新换代频率颇高的市场环境下,却有顾客在还没有交房的情况下提前3年把家具给定了?事情是这样的:

由于工作关系,杨女士与丈夫常住广州,丈夫是重庆涪陵丰都人,为了方便回乡省亲,今年暑假杨女士带着一双儿女回来在涪陵购买了一套三居室。看房闲暇杨女士带着孩子来逛家具建材市场,一眼便被康耐登时尚而又稳重的产品气质深深吸引。

夫妻俩对生活要求素与简,最重视家人健康和孩子教育。康耐登的产品,采用北美黑胡桃木,健康且木性好,非常有质感,并且设计时尚、工艺严谨,还可保值增值。杨女士的丈夫是大企业的高管,有思想,有理念,从妻子发的产品图片他就非常喜欢康耐登的产品,更认同了康耐登品牌的理念和实力。

于是,在全家人都非常满意的情况下,在10月份,杨女士带着儿子签了到康耐登门店签下了这笔价值30万的订单,“提前”购置家具,这批家具也将在三年之后进入到杨女士位于重庆涪陵的家中。

康耐登实木功能系列产品

如果你是经销商看到这样的消息,在羡慕之余可能更多的是疑惑。近几年,随着家具市场的趋于饱和,各种原材料涨价、店铺运营成本居高不下等因素,家具人的生意其实并不太好做。然而康耐登方面,常常有单月导购个人月业绩破百万,或是单笔订单破百万的消息传出,这次更有顾客愿意前提3年订好康耐登家具,这是为什么呢?

 

从外到内,做“永不过时”的产品

提前3年就把家具订好,争议的焦点无非是在“3年后家具是否会过时?”这个问题上。

事实上,任何消费一定是从外向内的。人们在最初装修的时候,大多抱有一种新鲜感、形式感,参考样板间、翻阅时尚家居杂志等,对家具呈现的整体视觉效果非常苛刻。入住一两年后,人们对这种家居布置的热情会回归平淡,最终回到家具本身的品质、功能、收纳、使用感等细节上。因此,一件家具过不过时,其实是有标准可寻的,即——“美、品质、使用感”。

康耐登的设计比较简约,中式实木家具融入现代时尚元素,国际领先的原创设计,经得起时间的推敲。在品质方面,康耐登选用的是全进口的北美胡桃木等珍贵木种,成材晚、木质佳。不仅保证了家具的品质,更值得收藏传世。康耐登创意家还真正做到了为用户提供从空间设计规划、成品家具、软装配搭等一体化的家居解决方案输出,让用户享受到更加舒适、美感的家居空间体验。

康耐登的产品正是很好地诠释了“美、品质、使用感”三个维度。所以,不管是3年、5年、还是10年,经典的东西是永远不会过时的。

 

需求引领,一流品牌更精准把握客户需求

任何企业的经营活动,实际上就是不断满足消费者需求的过程。卖家具实际上就是一个发现需求和挖掘需求的过程。一流品牌善于在存量市场找增量,给用户培养一个新的需求。

行业内有些品牌曾戏说,“康耐登走的太快了,我们跟不上他的步伐”。确实,康耐登在市场创新和需求引领方面一直走在行业的前端,让3年后的需求客户购买家具,我们不得不叹服康耐登产品的魅力和实力。

通常情况下,人们更愿意选择在交房后,硬装全部搭建完成再购买家具进场,这比较符合购买逻辑,对于家具产品来说,提供一个保值(甚至是增值)、不过时的产品还是根本。正如杨女士所言“康耐登的设计去掉繁琐雕花体现木质天然美又没有传统木头粗大的老气,符合他们对传统的追求又不缺乏现代感的要求”更关键的是,这种产品在未来3年、5年甚至更久都不会过时,反而是增值。提前购买康耐登家具,成为了一种投资!

康耐登实木功能系列产品

 

从用户到粉丝,让看似“不理性”的消费变得很理性

还未交房,提前三年先把家具买好?这看上去并不是理性的行为。但是细细思量之下却是一种非常理性的决策。

源自用户对产品的钟爱以及对品牌的信任。当康耐登为用户带去难以抵挡的价值,其中包括无可挑剔的产品,对用户非常专业的服务的同时,消费者的角色就有可能从用户转向粉丝,他们不仅认同产品,同时认同企业的文化、行事风格等,并且合理地为企业的产品和价值观买单 。

关于这笔3年后的订单,康耐登涪陵店彭经理表示:无论价格如何变动,到时候都按现在的价格给客户提货,在此期间,康耐登会时常问候杨姐的交房进度,康耐登会一直关心和服务她们的家庭。

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